سياسة الاستبدال والاسترجاع في بيم للتجارة
في "بيم" للتجارة، نسعى جاهدين لضمان رضا عملائنا عن مشترياتهم، ونوفر لهم خيارات الاستبدال والاسترجاع بكل سهولة ووضوح. الرجاء قراءة البنود التالية للحصول على تفاصيل سياسة الاستبدال والاسترجاع الخاصة بنا.
1. شروط الاستبدال والاسترجاع
- الإرجاع: يمكن إرجاع المنتجات خلال 14 يومًا من تاريخ الشراء، بشرط أن تكون غير مستخدمة وفي حالتها الأصلية، مع العبوة والتغليف الكامل.
- الاستبدال: يمكن استبدال المنتجات خلال 7 أيام من تاريخ الشراء، بشرط عدم استخدامها ووجودها في حالتها الأصلية.
2. المنتجات غير المؤهلة للاستبدال أو الاسترجاع
بعض المنتجات قد لا تكون مؤهلة للاستبدال أو الاسترجاع لأسباب صحية أو شخصية، أو لأسباب تتعلق بطبيعة المنتج (مثل المنتجات المصممة خصيصًا حسب الطلب). سيتم توضيح هذه المنتجات للعملاء عند الشراء.
3. خطوات الاستبدال والاسترجاع
- الاتصال بنا: يرجى التواصل معنا عبر الأرقام المتوفرة أدناه أو إرسال بريد إلكتروني لطلب الإرجاع أو الاستبدال.
- إعادة المنتج: يُطلب من العميل إعادة المنتج إلى المتجر عبر التوصيل أو توصيله شخصيًا.
- المراجعة: بمجرد استلام المنتج، سيتم فحصه للتأكد من مطابقته للشروط، وسيتم بعدها إصدار استبدال أو استرجاع حسب المتفق عليه.
4. المبالغ المستردة
بمجرد قبول المنتج المسترجع، سيتم إصدار المبلغ المسترد خلال 3-5 أيام عمل، وسيتم إرجاعه بنفس طريقة الدفع الأصلية.
5. رسوم الشحن
قد يتحمل العميل رسوم الشحن للاستبدال أو الاسترجاع، وذلك حسب حالة الطلب وطبيعة المنتج.
للاستفسارات والتواصل
- الهاتف: 966533661141+
- البريد الإلكتروني: [email protected]
- واتساب: الضغط هنا للتواصل عبر واتساب
نحن دائمًا هنا لخدمتكم، ونسعى إلى تقديم تجربة تسوق مريحة وسهلة لجميع عملائنا.